出门在外人生地不熟，出国后接待、住宿、打工等可能会遇到的问题，成了选择留学海外的人们关心的共同话题。笔者昨日在2003年上海现代教育培训和出国留学展览会上了解到，针对这种情况，很多中介机构打出“诚信”、“专业”的旗号，把出国中介的“售后服务”作为工作重点，以此来缓解客户的后顾之忧，提升机构的品牌。

一家中介机构的工作人员对笔者说，目前留学中介逐步进入了微利时代，比拼服务成了他们生存的关键。针对顾客的实际需要，他们正努力在“售后服务”上做足文章。如尽力做好安排接机、提供上门咨询、代办签证手续、代付学费和提供监护管理等工作，提供众多寄宿家庭供客户挑选。此外，他们还推出了为留学生的家人免费代办探亲签证，为留学生在初期提供华语服务等措施。

笔者还了解到，其它留学中介也都推出了临行前免费指导，适当延长跟踪服务期限等措施，很多中介机构还在当地寻找合作单位并开通专用电话，随时帮助解决代理客户的困难。(实习生徐晓峰)

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