，培养自己观察事物、分析问题的习惯。我们的学生家长在决定送子女出国留学时，也要坚持实事求是、量力而行，不要因为自己的某种“情结”，影响孩子的个性发展。

总之，出国留学对每个青年学生都是一个挑战自我的过程。它既需要勇气和热情，也需要冷静和理性。而健康、成熟的留学心态是我们成功踏上留学之路的重要保障。

北京市消费者协会投诉与法律事务部副主任郎丹柯--消费者要学会保护自己

比起前几年的无序经营，现在北京的留学中介服务有了很大的改善。今年1月至今，北京市消费者协会受理的关于留学中介服务的投诉不到十起。仅从我们受理的事件来看，纠纷主要集中在这几个方面：

反映最多的问题是中介机构的虚假宣传。由于申请留学的学生和所申请的学校间的信息是由中介机构单方面宣传、传递，有的中介机构就夸大事实，给消费者以误导，当事实与宣传有出入时便会产生纠纷；其次，是消费者在请中介机构为其服务之前不签订合同，或不把商讨定的细节内容写进合同，这就使得双方产生分歧时没有判定依据；另一种情况是中介机构中的个人私自招揽业务，一出现服务方面的问题公司和公司内个人互相推委，使消费者无所适从。

对于以上侵害消费者权益的情况，北京市消费者协会主要以调解形式为主，在确认侵权行为的前提下以使消费者获得相应的经济赔偿为最终目标。如果该侵权中介公司拒不解决问题，那么消费者应获得的赔偿金将从中介机构最初资格申请时放在银行里的质量保证金中提取。若侵害事实严重，消费者个人也有强烈的诉诸法律的要求，消协还会负责帮助其聘请律师。

如果签证顺利，我下个月就会赶赴英国就读。从申请学校、办理学校入学手续到办理有关签证文件和学生签证等一系列程序，我都是自己或是在朋友的帮助下完成的。没有依靠留学服务中介确实让我时间上很紧张，开始时也很没有头绪，但一路办下来也没有想象中的那么困难。我申请留学之前，请教了不少留过学的人，他们都认为留学中介的收费太高，劝我如果有时间、不怕麻烦，就自己一点点去办。确实，留学本身就是一个高消耗的事情，一年十五六万的费用会让一个中国普通家庭负担很大，所以现在我花每一分钱都会有所考虑，更何况留学中介服务一万多的“巨额费用”呢？所以，对于资金并非宽余的申请留学人员只要辛苦些，是完全可以省下这笔钱的。费用是拒绝的最大理由如果签证顺利，我下个月就会赶赴英国就读。从申请学校、办理学校入学手续到办理有关签证文件和学生签证等一系列程序，我都是自己或是在朋友的帮助下完成的。没有依靠留学服务中介确实让我时间上很紧张，开始时也很没有头绪，但一路办下来也没有想象中的那么困难。

我申请留学之前，请教了不少留过学的人，他们都认为留学中介的收费太高，劝我如果有时间、不怕麻烦，就自己一点点去办。确实，留学本身就是一个高消耗的事情，一年十五六万的费用会让一个中国普通家庭负担很大，所以现在我花每一分钱都会有所考虑，更何况留学中介服务一万多的“巨额费用”呢？所以，对于资金并非宽余的申请留学人员只要辛苦些，是完全可以省下这笔钱的。(外企职员苏菁)

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