“我想很多人都会经历和我同样的尴尬，激动地守候到放票的那一刻，网页刷新时却卡住了，真是欲哭无泪！好不容易重新登陆上去，却发现自己想要的座位已经没了。”清华大学化学系学生陈俊杰连续四天在12306火车票网上订票官网上刷票，但都“空手而归”。

据悉，2014年春运从1月16日开始，共计40天时间。初步预测客运量将达36.23亿人次，比上年增加2亿人次。

家住广州的陈俊杰说：“我们是除夕前一周放假，回家的票非常抢手，微博、微信上都有很多同学抱怨抢票难。大家归心似箭，可又万般无奈。”

虽然“一票难求”，但陈俊杰对返乡回家却十分坚定。“过年回家已是中国的一种文化情结。”他说。

针对目前中国各大高校只为学生集体购买硬座学生票的情况，陈俊杰坦言，很多学生更愿意选择相对舒适、性价比高的硬卧，建议学校应逐渐放开购买硬卧学生票。

像陈俊杰这样购票难的中国学生并非少数，有的即使多措并举也束手无策。

中国科学院半导体研究所博士生小乔因离家太远，放弃了通过学校购买硬座学生票的机会，转而自行购买硬卧。

早上8点他一到实验室就开始刷票，使用三个不同版本的浏览器和手机客户端一起刷，但一个上午过去了仍没买到硬卧。

小乔并没有购买付费使用的刷票软件。“看了网上的评论，有人说即使买了刷票软件也抢不到票，我也觉得它有点不靠谱。”他说。

手机购票是今年春运前新推出的购票方式。2013年12月8日，铁路部门官方手机购票客户端“铁路12306”上线试运行，免费供旅客下载使用。随着代售点售票、电话订票、互联网售票以及移动客户端订票等多种购票方式的兴起，专程去火车站窗口购票的乘客已是越来越少。

为了方便学生购票和取票，中国铁路部门强化线上与线下联动，在自动售(取)票机上提供售(取)学生票服务。车站和部分规模较大的高校内设置的自动售(取)票机均增加了此功能。

为保障学生购票，北京铁路局去年底就把自动售票机送进了高校。据悉，广铁集团也将在粤湘琼三省规模较大的大专院校放置自动取票机。学生通过网络购买火车学生票后，利用身份证和学生优惠卡就可以在自动取票机上取票。

在切身感受到春运抢票的疯狂后，小乔建议有关部门可以考虑租借大型服务器、提高退票成本等措施进一步便利春运购票。(陶一萍 孟娜)

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