2010年1月14日上午北京公务员面试题你所在的部门要组织一次民用煤气提价的听证会，你作为负责人，如何组织?

【思路点拨】

这道面试题属于组织管理类的题目，考查考生的组织协调能力，基本答题思路为“一个帽子+三个环节”，首先谈一下此次听证会举行的目的和意义，其次阐述听证会举行之前所需要做的准备组织活动，明确活动举行的流程和形式;再者明确听证会举行过程中需要协调控制的相关事项，如听证会举办过程中的重点和难点，即如何保证听证会的公正、有效性以及听证会举行后的总结提升，即如何将听证会中获得的意见落实到相关政策中，以保证人民群众的最大利益。

【参考答案】

民用煤气涨价关系到百姓的切身利益，一定会引起居民的广泛关注。举行民用煤气提价听证会有利于增强煤气提价的民主性、科学性和透明度，便于日后相关工作的顺利开展，具有重大的现实意义。我作为一名负责人，要努力做好此次听证会的组织工作，保障听证会的“公开、透明、有效性”。

首先，要根据部门工作人员的调查和统计，制定民用煤气提价听证方案，包括：现行价格和拟提高的价格、提高的依据和理由、拟提高的价格对经济、社会影响的分析、其他与提高价格有关的资料等。

其次，通过政府部门网站、新闻媒体向社会公告听证事项，听证会参加人、旁听人员、新闻媒体的名额、产生方式及具体报名办法，使更多的人了解听证会的相关情况，便于公众提前准备，接受群众的监督。

然后，根据报名情况，按照相关程序，公正、合理、平等的确定听证会参加人、旁听人员、新闻媒体的组成，同时指定工作人员担任主持人和记录人，并向社会公告，公告还包括听证会举行的时间、地点。之后向听证会参加人送达听证会通知、提价听证方案、听证会议程、听证会纪律等材料。同时，对于听证会中可能发生的问题，制定应急预案。

做完了相应的准备工作，在听证会进行的过程中，要注意保障陈述人能够充分地陈述自己的意见，整个听证会开展的过程中要进行记录，对突发的情况，按照应急预案的安排及时解决。

在听证会结束后，要根据听证会的现场记录，撰写听证报告，内容要包括听证会中公众反映强烈的、重要的意见、对没有采纳的意见说明。并将报告进行上报和公开，以作为民用煤气提价的一个重要参考资料和接受社会的监督。同时，作为一名负责人，在完成整个听证会的组织工作后，我会根据整个听证会举行时实际状况和出现的一些问题，总结经验、教训，以备日后更好地做好类似的工作。

【答题误区】

对于这类题型，考生容易犯以下两种错误：

第一，组织管理类的题目涉及的活动类型较多，如本题中要求考生负责的是听证会的举办，往往是很多考生不熟悉的，缺乏相关经验的，再加上在考场上紧张状态下，很多考生碰到这类题目往往会出现毫无思路，答题毫无条理的情况。这就要求考生在考前掌握组织管理类题目的基本答题思路：“一个帽子+三个环节”，以保证在考场紧张状态下能思路清晰。

第二，在掌握组织管理类基本答题思路后，很多考生会出现答题模式化的情况，无论是何种类型的活动答题内容基本一致，不能突显各类活动类型的特点，如本题中要求考生负责的是听证会，要求考生答题时应用“一个帽子+三个环节”必须突出听证会的特点。“民用煤气提价的听证会”是本题的关键词，在事前准备组织中应强调听证会独特的活动特点，如听证会举行前的宣传、听证会中各代表的选择等;而会中的协调控制应强调要保证参会各代表尤其是群众代表能充分表达意见，保证听证会的公正、高效性;会后总结时则应突出保证听证会的有效性。

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