1. 现代管理学的诞生是以弗雷德里克·温斯洛·泰罗的名着《科学管理原理

2.梅奥的“霍桑试验”得出了职工是“社会人”的结论。

3.从众效应：有一个成语叫做三人成虎，意思是说有三个人谎报市上有老虎听者就信以为真。这种人在社会群体中容易不加分析地接受大多数人认同的观点或行为的心理倾向被称为从众效应。

4.管理具有自然属性和社会属性。

5.马斯洛需求层次论将人的需求从最低层到最高层依次划分为：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要。

6.罗森塔尔效应：有一次，心理学家罗森塔尔到一个学校里做完调查后，划了一部分名单告诉班主任，这些学生很有发展潜力。但要求班主任不要告诉学生。一个学期后发现这些学生进步很快。其实这些学生都是随便划出的，这就是着名的罗森塔尔效应，又叫期望效应。它告诉我们，真诚的期待和不懈的努力，终会结出预期的果实。

7.赫茨伯格的双因素理论将影响员工工作的因素可分为激励因素和保健因素。

8.职权是经由一定的正式程序赋予某一职位的一种权力。组织内的职权可分为：直线职权、参谋职权和职能职权。

9.狄德罗效应：18世纪法国有个哲学家叫丹尼斯?狄德罗，一天，朋友送他一件质地精良、做工考究、图案高雅的酒红色睡袍。狄德罗非常喜欢，可他穿着华贵的睡袍在家里寻找感觉，总觉得家具颜色不对，地毯的针脚也粗得吓人。于是为了与睡袍配套，旧的东西先后更新，书房终于跟上了睡袍的档次，可他却觉得很不舒服，因为“自己居然被一件睡袍胁迫了”。两百年后，美国哈佛大经济学家朱丽叶?施罗尔在《过度消费的美国人

10.管理层次是行政组织纵向结构的等级层次，即行政机关中设置多少等级的工作部门。根据管理层次的不同，可将组织分为集权制和分权制。

11.管理幅度是指一级行政机关或一名上级领导者直接领导和指挥的下级单位或工作人员的数目。一般而言，管理幅度过大或过小都会影响管理的效果。

12.控制是指组织在动态变化的环境中，为确保实现既定的目标，而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。控制是一次管理循环过程的终点，同时又是新一轮管理循环活动的起点。

13.控制的类型有：前馈控制、现场控制和反馈控制。

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