【问题】一个女孩得了白血病，需要移植骨髓，养父母只好去请求她的亲生父母，希望他们捐献骨髓，但她的亲生父母不愿意捐助骨髓。如果要你去劝说她的亲生父母，你怎么去做?

【试题分析】个体压力类，主要测查压力处理能力，属于压力处理题中的个体压力类试题。本题意在通过“阐述”的形式，考查考生面对压力事件的纠纷处理能力。从中观察考生对事件的抗压能力、沟通能力和处理问题的能力。本题是08年湖南省的一道公务员考试题目，具有压力处理事件的典型特征，这类题往往是通过见微知著的方式来考察考生的抗压能力、应变能力和处理问题的能力。本题中，出现了以下几个关键词：“女孩”、“白血病”、“养父母”、“亲生父母”、“捐献骨髓”、“不同意”。 分析本题可以找到事件中的矛盾——需要骨髓的女孩与亲生父母的置之不理。对于这种事件，首先要考虑到自己所处的情境，以及根据情境定位，仔细分析情境中给出的事件，抓住事件中的矛盾，把矛盾作为解题突破点。然后围绕这上述几个关键词展开思路。

【解题思路】教育专家认为，此题的解题思路在于先调查母亲不愿意捐献骨髓的原因，然后采取有效措施进行处理。

名言警句列举

父不慈则子不孝;兄不友则弟不恭;夫不义则妇不顺也。 ——颜之推

慈母爱子，非为报也。 ——刘安

孝在于质实，不在于饰貌。 ——桓宽《盐铁论•孝养

兄弟敦和睦，朋友笃诚信。 ——陈子昂《座右铭

白头老母遮门啼，挽断衫袖留不止。 ——韩愈

万爱千恩百苦，疼我孰知父母? ——吕得胜《小儿语

重缝不忍轻移拆，上有慈母旧线痕。 ——清•周寿昌《晒旧衣

温和的语言，是善良人家庭中决不可缺少的。 ——印度《摩奴法典

慈母的胳膊是慈爱构成的，孩子睡在那里，怎能不甜? ——雨果

家是世界上唯一隐藏人类缺点与失败的地方，它同时隐藏着甜蜜的爱。 ——萧伯纳

【参考答案】

〖调查研究〗韩愈用“白头老母遮门啼，挽断衫袖留不止。”的诗句来描写母爱的宽广与深厚。然而在题目当中这位女孩的生母却做了一个另世人惊诧的选择，我想其中必有复杂的原因。带着这种疑问，我们要走访女孩的养父母和女孩的亲生父母，对女孩父母的实际情况展开调查，深入了解他们不愿意捐助骨髓的真实原因，是否是因为女孩养父母的态度问题，或是女孩亲父母本人的身体条件不允许，亦或是女孩亲生父母家有什么其他的困难。

〖全面处理〗在了解到原因后，根据调查的情况，制订一个切实可行的亲情攻略方案：第一，多次与女孩的亲生父母进行谈心，认真详细地了解他们的想法，取得他们的信任;第二，联系并安排女孩的养父母和亲生父母见面，坐下来心平气和地商谈女孩的病情，让女孩的亲生父母能详细了解到女孩的病情，同时认识到白血病的可怕性和严重性，如果可以的话，让女孩的亲生父母与女孩的护理医师直接面对面讲述病情;第三，与能够对女孩亲生父母产生影响力的人进行良好的沟通，说服他们去做女孩亲生父母的工作;第四，对女孩的亲生父母进行动之以情，晓之以理的说服，并发动社会力量对女孩献出爱心，以此来换回女孩亲生父母的责任心和亲情意识。“父母和子女，是彼此赠与的最佳礼物”，相信任何误会与矛盾都不可能切断亲子之间的亲情，我们共同的努力一定能重燃父母的爱女之情。

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