岗位描述

此次招聘岗位为话务受理员，主要职责为：受理工商职责范围内的消费者申(投)诉、举报等，解答关于消费者权益保护和工商行政管理方面的咨询。

招聘人数

5人，报名人数与拟聘岗位不能形成5：1竞争的，按5：1重新确定招聘人数。

招聘条件

1.应聘人员应具有苏州市大市户口。

2.政治坚定、作风正派、品行端正、遵纪守法，无违法违纪行为，自愿加入12315指挥中心工作;

3.具有大专以上学历;

4.性别不限，年龄35周岁以下(1977年1月1日以后出生);

5.普通话发音标准，能听懂苏州地方方言;

6.具备较强的计算机文字录入能力，能较为熟练地使用常用办公软件;

7.具备较好的语言表达和文字组织能力;

8.优先录用条件： 已婚已育、从事过话务岗位者优先;已取得计算机应用、普通话等相关技术等级证书者优先;在原岗位表现优秀、受到过表彰者优先;有一定组织能力、有管理岗位工作经验者优先。

招录程序

1.报名。

报名时间：2013年10月31日至2013年11月9日

报名地点：苏州市人才市场(干将路288号)6号、7号窗口（www.sdsgwy.com ）。

招聘简章将同时在苏州市人才网和苏州工商局政务网上发布。报名时须提交个人简历、本人身份证、户口簿复印件、毕业证及相应复印件(应届毕业生持毕业生推荐表)、一寸免冠近照3张。

2.资格审查。由招聘单位对报名资格进行审查，符合条件者进入笔试。

3.笔试及综合考核。笔试主要考核内容为：消费者权益保护法律法规基础理论知识、计算机基础理论知识、基本文字能力考核、时事政治。综合考核主要考察应聘者计算机文字录入能力、听写文字表述能力。

4.面试。按1：3的比例确定参加面试人员，主要考核应聘者的普通话水平、应急应变能力、苏州话掌握程度，语言组织及表述能力。

咨询电话：苏州工商局人教处68150123

苏州工商局消保处68150403

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